Idoso é expulso de avião por não conseguir andar até o banheiro
A tripulação teria sido informada no momento da reserva de que ele usava cadeira de rodas
Por José Coutinho | 08/04/2025 12:56
Reprodução/Liverpool Echo
Barry Dobner viajava com a esposa para Atenas
Um passageiro cadeirante de 79 anos foi retirado de um voo da easyJet em Manchester, no Reino Unido, após a companhia alegar que ele não conseguia caminhar até o banheiro. Barry Dobner viajava com a esposa, Alison Dobner, e uma amiga para Atenas, na Grécia, onde comemoraria seu 80º aniversário.
Segundo Barry, a tripulação foi informada no momento da reserva de que ele usava cadeira de rodas. Mesmo assim, a remoção ocorreu ainda no embarque, depois que uma comissária soube que o passageiro levava um urinol portátil. Ao ser questionada, Alison explicou que o objeto seria usado apenas em casos de emergência e confirmou que Barry não conseguiria ir até o banheiro.
Em seguida, a família foi orientada a desembarcar. "Eles disseram que eu precisava sair porque não conseguia caminhar até o banheiro", relatou Barry ao jornal 'Liverpool Echo'.
A retirada foi acompanhada por outros passageiros. O casal afirmou que já havia viajado pela easyJet em outras ocasiões sem problemas semelhantes.
Além de perder a viagem, Barry estima um prejuízo de mais de 2 mil libras (cerca de R$ 12,8 mil). O caso foi comunicado ao seguro de viagem e uma reclamação foi registrada junto à companhia aérea.
Em nota, a easyJet pediu desculpas pelo ocorrido, informou que fará o reembolso integral das passagens e que oferecerá compensação pelo embarque negado. A empresa destacou ainda que transporta cerca de um milhão de passageiros com necessidades especiais por ano e que 87% deles afirmam estar satisfeitos com o atendimento.
Segundo a companhia, todas as aeronaves têm cadeira de rodas a bordo, mas os passageiros devem ser capazes de se transferir sozinhos ou com a ajuda de um acompanhante. A tripulação pode auxiliar no deslocamento até o banheiro, mas não na transferência.
